Sık Sorulan Sorular

www.castle.com.tr web sayfasından birkaç basit adımda online fiyat teklifi alabilir ve ön rezervasyon yapabilirsiniz.

+90 539 887 46 46  numaralı telefondan 7/24 Rezervasyon Merkezini arayarak rezervasyon yaptırabilirsiniz.

info@castle.com.tr adresine mail atarak fiyat ve araç teklifi talep edebilirsiniz.

Araç kiralama işlemi için web sitemizi ziyaret ederek, kullanıcı dostu rezervasyon aracımızı kullanarak, müşteri hizmetlerimizi arayarak veya satış ofislerimize gelerek işlem başlatabilirsiniz.

Araç kiralama işlemi için sürücü belgesi, kimlik belgesi/pasaport ve kredi kartı bilgileri gerekmektedir. Detaylı bilgi için lütfen rezervasyon sırasında belirtilen şartları kontrol ediniz.

Araç kiralamak için ekonomik araçlarda 25 yaş sınırı ve minimum 3 yıllık ehliyet, üst segment araçlarda ise 27 yaş sınırı ve minimum 5 yıllık ehliyet zorunluluğu vardır. Sürücü yaş sınırlamaları ve ek ücret politikaları için rezervasyon sırasında detayları kontrol ediniz.

Yurt dışı uluslararası geçerliliği olan ehliyetlerle Türkiye’de araç kullanılabilmektedir. Yurtdışından gelen kişilerde pasaport girişinin 3 ayı geçmemiş olması gerekmektedir.

Filomuzda çeşitli araç sınıfları bulunmaktadır. Ekonomik, kompakt, standart araçlardan lüks araçlara kadar geniş bir yelpazede seçenekler sunuyoruz. İhtiyacınıza uygun aracı seçmek için filomuzu inceleyebilirsiniz.

Araç kiralama ücretleri genellikle aracın modeline, kiralama süresine ve ek hizmetlere bağlı olarak değişir. Sigorta ve ek kilometre gibi hizmetler ek ücrete tabidir. Detaylı bilgi için fiyatlandırma politikamızı inceleyebilirsiniz.

Ek sürücü ek ücret karşılığında eklenir. Ek sürücü ek ücret politikalarını ve şartlarını öğrenmek için rezervasyon sırasında bilgi alabilirsiniz.

Sözleşme yaparken belirtilmemişse kullanamaz. Sözleşme yaparken ek sürücü ekleyebilirsiniz.

Aracınızda HGS olduğu takdirde HGS gişelerini kullanınız

HGS'si olmayan araçlar için mutlaka köprüden önce HGS satın alınız ve HGS'siz geçiş yapmayınız.

Yapılan kaçak geçişlerin yüksek cezalara tabi olduğunu ve mesuliyetin aracı kiralayanda olduğunu unutmayınız.

HGS geçişindeki hatırlatma yazılarını (kredi az, kaçak geçiş gibi) tarafımıza bildiriniz.

Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Rezervasyon yaparken km sınırı belirtilmektedir. Kira süresine göre km sınırı değişebilmektedir. Dilerseniz ek km paketi satın alabilirsiniz.

Delivery and return points are determined during the reservation. You can avail this service at our airports and city branches

​Genellikle trafik sigortası standart olarak sunulur. İhtiyacınıza göre ek güvence paketlerimiz de bulunmaktadır. Sigorta detayları hakkında bilgi almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Trafik cezası belgeleri sisteme yüklenir yüklenmez, kiralamanız esnasında paylaştığınız e-mail adresinize gönderilmektedir. info@castle.com.tr adresinden trafik ceza evraklarınızı talep edebilirsiniz. İletişim formumuzu doldurarak ya da kiralama yaptığınız şubeyi arayarak trafik ceza tutanağı talebinde bulunabilirsiniz.

Adblue, dizel araçlardan salınan zararlı gazları en aza indirgemek için kullanılan bir dizel egzoz sıvısıdır. Size en yakın akaryakıt istasyonlarından Adblue dolumu gerçekleştirebilir, fişinizi ofislerimize ibraz edebilirsiniz.

Kiralanan araç ile yurtdışına çıkış izni bulunmamaktadır.

Başkasına ait kredi kartı ile ödeme ve kiralama yapılamamaktadır.

Kiraladığınız aracı erken teslim edebilirsiniz. Böyle bir durumda ücret iadesi yapılmaz. Ancak ilgili tutar bir sonraki kiralamanızdan indirim olarak düşer.

Olay yeri fotoğrafını çekip, kaza tutanağı doldurulmalıdır. Çift taraflı kazalarda ise karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgileri eksiksiz alınmalıdır. Zincirleme kaza ya da yaralamalı kazalarda kolluk kuvvetlerince (polis veya jandarma) kaza tespit tutanağı tutulmalıdır. İlgili evraklar 24 saat içinde kiralama ofisine iletilmelidir. Acil durumlarda 7/24 yol yardım ekibimizle irtibata geçebilirsiniz.

Evet, araç kiralama süresince 7/24 yol yardım hizmeti sunmaktayız. Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, şoförlü araç kiralama hizmetimiz mevcuttur.